Продавец – ООО «ФАВОРИТХОФ НА ВАРШАВКЕ» ОГРН 1127746184741.

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, а равно эмансипированные несовершеннолетние лица, подтверждающие условия размещенной оферты Продавца на Сайте, путем отправки заявки и осуществления платежа в адрес Продавца.

Товар – автомобили, предлагаемые Продавцом на Сайте.

Сайт – интернет-сайт, принадлежащий ООО «Фольксваген Груп Рус», расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет cars.Volkswagen.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.

Заказ – оформленный в соответствии с настоящими Условиями запрос Клиента на приобретение товара. Заказ может быть оплачен Клиентом на Сайте. Заказ без оплаты не гарантирует Клиенту доступность выбранного товара.

Резервирование – отправленный Клиентом Заказ на конкретный Товар с указанием персональных данных и осуществлением платежа за Товар (не менее 5 000 руб.). Резервирование гарантирует клиенту наличие Товара и его конечную стоимость до 25 дней с момента отправки Заказа.

Временное резервирование – отправленный Клиентом Заказ на конкретный Товар с указанием персональных данных, но без осуществления платежа за Товар. Временное резервирование не гарантирует клиенту наличие Товара и его конечную стоимость.

1.1 Покупая Товары через Сайт, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.2 Настоящие Условия и информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3 К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле - продаже (§2 глава 30), а также Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07/02/1992 No 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.

1.5 Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оплатить» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

1.6 При вводе Клиентом своих персональных данных и подтверждении телефонного номера посредством ввода кода из СМС сообщения, на сайте Продавца создается личный кабинет Клиента, в котором хранится информация об осуществлении Заказа.

1.7 Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться за разъяснениями к Продавцу.

2. Стоимость Товара и порядок оплаты

2.1 Стоимость Товара указывается на Сайте. Стоимость Товара не подлежит изменению только в случаях осуществления оплаты Клиентом, в иных случаях может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

2.2 При невозможности связаться с Клиентом более 2 (двух) дней, размещенный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

2.3 Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе способы оплаты. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

2.4 Расчет осуществляется в российских рублях.

2.5 Оплата Товара производится Клиентом в размере 100% не позднее 5 (пяти) дней после получения счета на оплату от Продавца или с момента осуществления первого онлайн платежа.

2.6 Датой оплаты по настоящему договору признается дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

2.7 Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

3.1 Обязательства Продавца по Договору должны быть исполнены не ранее исполнения Клиентом всех своих обязательств по оплате Товара.

3.2 Продавец, при документальном обосновании, оставляет за собой право на отсрочку исполнения обязательств, принятых на себя в соответствии с п.3.1 данных Условий, до 30 (тридцати) дней с соблюдением перед Клиентом ответственности.

3.3 Товар передается Покупателю в срок до 5 (пяти) дней после полной оплаты стоимости Товара, но не ранее полной оплаты стоимости Товара.

3.4 Передача Товара производится путем предоставления Товара в распоряжение Клиента на складе Продавца по адресу: г. Москва, 1-й Дорожный пр-д, д. 4, стр 1, если иное не было оговорено сторонами. О готовности Товара к передаче Продавец извещает Клиента посредством телефонного звонка или электронного сообщения.

3.5 В случае просрочки в принятии Товара более чем на 5 (пять) дней с момента получения Покупателем извещения о готовности Товара Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты компенсации за стоянку и хранение Товара в размере 300 (триста) рублей за каждый день просрочки. В том случае, если просрочка в принятии Товара Клиентом составляет более 20 (двадцати) дней Продавец вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор.

3.6 Передача Товара Клиенту оформляется актом приемки-передачи, подписываемым обеими сторонами, при этом датой передачи Товара считается дата подписания указанного акта.

3.7 Клиент обязуется принять Товар, осуществив его осмотр в присутствии представителя Продавца на предмет соответствия технических характеристик, комплектации, отсутствия внешних повреждений. После подписания акта приема-передачи Продавец вправе отказаться от удовлетворения требований Клиента об устранении явных недостатков, которые могли быть замечены в ходе приемки Товара.

3.8 При обнаружении во время приемки Товара внешних повреждений, несоответствия Товара техническим характеристикам, недостатков комплектации, Клиент обязан немедленно заявить об этом Продавцу в письменном виде.

3.9 Одновременно с передачей Товара Продавец передает Клиенту полный комплект документов, необходимых для регистрации Товара в органах ГИБДД, о чем делается соответствующая отметка в акте приема-передачи.

3.10 Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Клиенту с момента перехода к нему права собственности на Товар.

3.11 Право собственности на Товар переходит к Клиенту с момента подписания акта приема-передачи.

4.1 Продавец гарантирует, что качество Товара соответствует техническим характеристикам завода-изготовителя.

4.2 Гарантийный срок службы Товара устанавливается заводом-изготовителем продолжительностью 2 (Два) года без ограничения пробега при условии соблюдения правил эксплуатации и проведении всех ТО, предусмотренных правилами эксплуатации, в сервисном центре Продавца или у других официальных дилеров Фольксваген.

Гарантия не распространяется на:

• неисправности электрооборудования, вызванные установкой дополнительного оборудования не в сервисных центрах Продавца или не у других официальных дилеров Фольксваген;
• составные части Товара, подвергаемые естественному износу: шины, тормозные колодки и диски, щётки стеклоочистителей, лампы накаливания, свечи зажигания, фильтры, ведущий и ведомый диски сцепления, предохранители;
• незначительные отклонения, не влияющие на характеристики и работоспособность Товара и его узлов (например, слабые шумы, скрипы, вибрации);
• регулировочные работы и аналогичные им работы при пробеге свыше 10 000 (десяти тысяч) км или 6 месяцев с момента продажи автомобиля первому владельцу;
• детали, повреждённые вследствие неправильной эксплуатации или имеющие механические повреждения (непосредственные следы механического воздействия на деталях или на сопряжённых элементах подвески и кузова);
• повреждения автомобиля, возникшие в результате ДТП.

4.3 Если в детали узла или агрегата обнаружен дефект, который можно устранить путём замены или ремонта детали, то замена всего узла или агрегата не производится.

4.4 Гарантийный срок на осуществлённые ремонтные операции или же на детали, установленные на условиях гарантийного ремонта, оканчивается одновременно с гарантийным сроком на Товар.

4.5 Сроки выполнения гарантийных работ оговариваются с Клиентом предварительно.

4.6 Гарантийные обязательства утрачивают силу до истечения гарантийного срока в следующих случаях:

• невыполнение очередного ТО, предусмотренного сервисной книжкой, в сервисном центре Продавца или официального дилера Фольксваген;
• самовольная или не на сервисном центре Продавца (без согласования с Продавцом) разборка или ремонт узлов и агрегатов автомобиля;
• несоблюдение заказчиком требований «Руководства по эксплуатации» и «Сервисной книжки»;
• использование не качественных и не предусмотренных заводом - изготовителем запчастей, материалов и топлива;
• использование автомобиля для обучения вождения и на соревнованиях.

4.7 Устранение повреждений, вызванных такими внешними воздействиями, как промышленные и химические загрязнения, солевые остатки, цветочная пыльца, песок, камни, град и т.п. не относятся к гарантии.

4.8 При обнаружении неисправностей в течение гарантийного срока Клиент обязан незамедлительно представить Товар для осмотра Продавцу.

4.9 Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока по вине завода-изготовителя, устраняются Продавцом бесплатно.

5.1 Продавец в праве аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 1 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

5.2 Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены или не оплачены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму сто пятьдесят тысяч рублей и более.

5.3 За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5.4 Продавец вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке при несоблюдении Клиентом сроков оплаты, указанных в п.2.5 настоящего договора более чем на 20 (двадцать) банковских дней. При расторжении настоящего договора Продавец возвращает фактически уплаченные Клиентом денежные средства в течение 5 (пяти) банковских дней с момента подписания соглашения о расторжении данного договора, при этом Продавец вправе удержать из этих денежных средств компенсацию за стоянку и хранение Товара в размере 300 (триста) рублей за каждый день до даты расторжения договора, а также комиссию банка в случае оплаты онлайн с использованием кредитных или дебетовых карт.

5.5 Клиент до приемки Товара вправе отказаться от исполнения настоящего договора. В этом случае Продавец возмещает Клиенту денежные средства после реализации Товара третьим лицам.

5.6 Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходил и при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным. В случае аннуляции Заказа или Товара для возврата денежных средств Клиент должен написать заявление на возврат денежных средств на имя Продавца и предъявить Продавцу оригинал заявления и документ, удостоверяющий личность, либо, если интересы Клиента представляет доверенное лицо, нотариально заверенную доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя. Возврат денежных средств производится посредством перечисления денежных средств по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении, в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения оригинала заявления Продавцом. Возврат денежных средств Клиенту считается произведенным с даты списания денежных средств с расчетного счета Продавца.

6.1 Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в соответствии с Законом Российской Федерации от 07/02/1992 No2300-1 «О защите прав потребителей» и дополнительным соглашением к договору о покупке товара.

6.2 Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

6.3 При отказе Клиента от Товара согласно пункту 6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку Товара, не позднее чем через 5 (десять) дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента.

6.4 Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Продавцу, последующей аннуляции Заказа, затем оформления нового Заказа либо обменом Товара на аналогичный в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации от 07/02/1992 No2300-1 «О защите прав потребителей». При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, установленном п. 3.10.3. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой по работе с клиентами. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента аннуляции Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе Клиента от намерения исполнить сделку.

6.5 Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 5 (пяти) банковских дней со дня получения требования от Клиента при условии возвращения им ранее приобретённого Товара.

6.6 Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

7.1 Любая из сторон настоящего договора, не исполнившая обязательства или исполнившая их ненадлежащим образом, несет ответственность за упомянутое при наличии вины (умысла или неосторожности).

7.2 Отсутствие вины за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору доказывается стороной, нарушившей обязательства.

7.3 Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства по договору, несет ответственность, если не докажет, что это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями, например, наводнение, пожар, землетрясение и иные явления природы, а также война, военные действия, акты органов власти и управления и другие обстоятельства вне разумного контроля сторон.

7.4 Освобождение от ответственности действует лишь в тот период, в течение которого существуют данные обстоятельства и их последствия.

7.5 При наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств сторона, для которой стало невозможным выполнение своих договорных обязательств, должна немедленно известить другую сторону о начале и прекращении указанных обстоятельств, но в любом случае не позднее трех дней после начала их действия.

7.6 В случае продолжения действий обстоятельств непреодолимой силы и невозможности вследствие этого предоставить Товар Клиенту в течение 30 дней после истечения сроков передачи Товара, оговоренных в настоящем договоре, Продавец обязуется предоставить аналогичный по качеству и цене Товар из имеющихся у него в наличии, а в случае отсутствия у Продавца аналогичного Товара возвратить Клиенту полученные от него денежные средства.

8.1 Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего договора, стороны будут стремиться разрешать путем переговоров, обмена письмами, уточнений условий договора, составлением необходимых протоколов, дополнений и изменений, обмена телеграммами, факсами и др. При этом каждая сторона вправе претендовать на наличие у нее в письменном виде результатов разрешения возникших вопросов.

8.2 При недостижении взаимоприемлемого решения стороны передают спор на разрешение в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

9.1 Настоящий договор вступает в силу с момента подписания договаривающимися сторонами и действует до момента выполнения сторонами обязательство по настоящему договору.

10.1 Условия договора по взаимному соглашению сторон могут подвергаться изменениям и дополнениям. Все изменения и дополнения к настоящему договору имеют силу в том случае, если они оформлены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями сторон.

10.2 Все Приложения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью.

10.3 Вся переписка и переговоры между сторонами до заключения настоящего договора, после его подписания теряют силу.

10.4 Настоящий договор подписан в четырех экземплярах – по два для каждой из сторон.

11.1 Клиент выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения; адрес, номер паспорта и сведения о дате выдачи паспорта и выдавшем его органе; контактные данные, в том числе, домашний, рабочий и мобильный телефоны; адрес электронной почты и др.), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, в целях, связанных с исполнением настоящего договора:

• для проведения опросов и исследований, направленных на улучшение качества продукции и услуг по гарантийному ремонту и обслуживанию автомобилей;
• для проведения маркетинговых программ;
• статистических исследований;
• для реализации партнерских программ Продавца, в том числе, в области страхования транспортных средств;
• для продвижения Продавцом товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Клиентом с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон (включая мобильный), факсимильная связь, сеть Интернет. 

Настоящим Клиент выражает согласие и разрешает Продавцу осуществлять обработку его персональных данных, указанных в настоящем пункте, вышеперечисленными способами.

11.2 Клиент выражает согласие и разрешает Продавцу объединять персональные данные в информационную систему персональных данных и обрабатывать персональные данные Клиента с помощью средств автоматизации, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца.

11.3 Клиент соглашается с тем, что если это необходимо для реализации целей, указанных выше, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Клиента на основании договора, заключенного с такими лицами. При передаче указанных данных Клиент Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Клиента, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они переданы, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.

11.4 Настоящим Клиент выражает согласие и разрешает третьим лицам осуществлять обработку его персональных данных, указанных в настоящем пункте, вышеперечисленными способами.

Клиент имеет право:

• на получение сведений о наличии своих персональных данных у Продавца;
• на ознакомление со своими персональными данными (за исключением случаев указанных в п. 5 ст. 14 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»);
• потребовать от Продавца уточнения своих персональных данных, блокирование или уничтожения своих персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не соответствуют цели обработки;
• принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Данное Клиентом в настоящем пункте согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Клиентом письменного заявления в адрес Продавца.